Na Suhail Studio 13, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Esta política estabelece as condições de devolução e reembolso aplicáveis às compras de serviços e produtos no nosso website.
1. Workshops e Formações
- A inscrição num workshop garante a sua vaga.
- Cancelamentos pelo participante:
- Até 7 dias antes do início do workshop → reembolso integral.
- Menos de 7 dias antes → não haverá reembolso, mas o participante poderá transferir a inscrição para outra pessoa.
- Cancelamento pela organização:
- Em caso de cancelamento por parte da Suhail Studio 13, o valor pago será reembolsado na totalidade ou, se o cliente preferir, convertido em crédito para outro workshop.
2. Produtos Artísticos (quadros, peças decorativas, materiais criativos)
- O cliente dispõe de 14 dias a contar da receção do artigo para exercer o direito de livre resolução, nos termos do DL n.º 24/2014.
- Para exercer esse direito, o artigo deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido e na embalagem original (quando aplicável).
- Após a receção e verificação do artigo, será efetuado o reembolso no prazo máximo de 14 dias.
- Exceções:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda específica não podem ser devolvidos.
3. Custos de Devolução
- Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de erro na expedição ou defeito no produto.
4. Processamento de Reembolsos
- Os reembolsos serão efetuados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (MBWay, cartão, referência multibanco).
- O cliente será informado por e-mail quando o processo de reembolso estiver concluído.
5. Apoio ao Cliente
Para qualquer questão sobre cancelamentos, devoluções ou reembolsos, entre em contacto:
📧 info@suhailstudio13.com
📞 915 605 774
Formulário Modelo de Livre Resolução
Formulário de Livre Resolução
(preencher e devolver este formulário apenas se quiser rescindir o contrato)